Última actualización: 29 de mayo de 2026
1. Introducción
En Gruas Fácil respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios o navegar en nuestra página web.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Documento Nacional de Identidad (DNI), RUC u otro documento de identificación.
- Razón social (cuando corresponda).
Datos de contacto
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Dirección de domicilio o ubicación del servicio.
Información del vehículo
- Marca, modelo y año.
- Número de placa.
- Estado del vehículo.
- Ubicación de recojo y destino.
Información de pago
- Comprobantes de pago.
- Datos necesarios para la facturación y cobranza.
Información técnica
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Información estadística sobre la navegación en nuestro sitio web.
3. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Gestionar solicitudes de servicio de grúa.
- Coordinar la atención de emergencias vehiculares.
- Realizar seguimiento y confirmación de servicios.
- Emitir cotizaciones, comprobantes de pago y facturas.
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones o novedades, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
4. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, tributarias, comerciales o contractuales.
5. Compartición de información
Gruas Fácil podrá compartir información personal únicamente en los siguientes casos:
- Con operadores, conductores y proveedores asociados para la ejecución del servicio solicitado.
- Con entidades públicas cuando exista una obligación legal.
- Con autoridades competentes en cumplimiento de requerimientos legales o judiciales.
- Con proveedores tecnológicos que brindan soporte a nuestras operaciones y sistemas.
En ningún caso comercializaremos o venderemos los datos personales de nuestros usuarios.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Actualización.
- Cancelación.
- Oposición.
- Revocación del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá comunicarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Gruas Fácil no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
10. Modificaciones de la política
Gruas Fácil se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página con su respectiva fecha de actualización.
11. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos personales, puede contactarnos a través de:
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- Correo electrónico: [correo@gruasfacil.pe]
- Teléfono: [número de atención]
- Dirección: [dirección fiscal de la empresa]
Consentimiento
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